Оферта для покупателя
Индивидуальный предприниматель Черкасов Сергей Викторович (ИНН 673110673051, ОГРНИП 307673114500020, адрес: г. Смоленск, ул. Ломоносова, д. 14, кв. 54, электронная почта: support@tilbi.ru), далее — «Оператор», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») приобретать через Платформу доступ к мастер-классам, изделия собственного изготовления и материалы для творчества на изложенных ниже условиях.
1.1. Платформа — сайт tilbi.ru и мобильные приложения Оператора.
1.2. Партнёр — лицо, разместившее на Платформе Работы, Материалы и (или) МК и реализующее их Покупателям. Партнёром может быть:
а) физическое лицо без статуса самозанятого и индивидуального предпринимателя (далее — «Партнёр — физическое лицо») — реализует вне предпринимательской деятельности Работы (готовые и изготавливаемые по индивидуальному заказу), а также Материалы собственного изготовления и из личных запасов (п. 5.6); платные МК не продаёт;
б) самозанятый гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — реализует Работы, МК и Материалы (Материалы, приобретённые для продажи, — только индивидуальный предприниматель и юридическое лицо). Индивидуальный предприниматель, применяющий налог на профессиональный доход, в расчётах, чеках и допуске приравнивается к самозанятому;
в) Партнёр-нерезидент — физическое лицо, страной которого на Платформе указано иное государство, чем Российская Федерация: размещает карточки для ознакомления, покупка у него через Платформу недоступна (п. 5.7).
Объём доступных Партнёру — физическому лицу продаж зависит от прохождения им проверки на Платформе; на права Покупателя по оформленной Сделке это не влияет. В интерфейсе Платформы Партнёр именуется «Бренд» или «Магазин»; правовое значение имеет термин «Партнёр». Статус Партнёра по конкретной Сделке доводится до Покупателя до её оформления в информации о продавце (пп. 2.3, 5.1).
1.3. Работа — изделие собственного изготовления Партнёра: готовое либо изготавливаемое по индивидуальному заказу. Порядок согласования, оплаты и прекращения заказа на изготовление Работы установлен Условиями изготовления на заказ.
1.3.1. Материал — сырьё, инструменты, комплектующие и принадлежности для творчества, размещённые Партнёром.
1.3.2. Термины «Работа» и «Материал» используются вместо термина «товар». Работы и Материалы являются товаром в значении Гражданского кодекса РФ (предмет договора купли-продажи). Для целей законодательства о защите прав потребителей Работы и Материалы признаются товарами, а изготовление Работы на заказ — выполнением работы, в Сделках, в которых продавцом (исполнителем) выступает Партнёр — самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, деятельность которого фактически является предпринимательской. К остальным Сделкам с Партнёром — физическим лицом специальные гарантии законодательства о защите прав потребителей, установленные для продавцов-предпринимателей, не применяются; к таким Сделкам (с Работами и с Материалами) применяются общие правила Гражданского кодекса РФ о купле-продаже и подряде (п. 5.6). Положения настоящей Оферты о Работах применяются равным образом к Материалам, если из контекста не следует иное.
1.4. МК — мастер-класс (обучающий контент), доступ к которому приобретается на Платформе.
1.5. Сделка с Работой или Материалом — договор купли-продажи Работы или Материала между Покупателем и Партнёром, а по Работе на заказ — договор подряда (бытового подряда) в значении Условий изготовления на заказ.
1.6. Сделка с МК — договор возмездного оказания услуг между Покупателем и Оператором.
1.7. Безопасная доставка — функция сервиса Платформы по Сделкам с Работами или Материалами: организация доставки, проведение расчётов через сервис безопасных расчётов банка, удержание банком средств Покупателя до подтверждения получения, администрирование возвратов и споров. Условия расчётов — раздел 4 настоящей Оферты; операционный порядок (сроки, фиксация, споры, невыкуп) — Регламент безопасной доставки (приложение к настоящей Оферте).
1.7.1. Агентский режим — порядок расчётов по Сделке с Работой или Материалом, продавец по которой — индивидуальный предприниматель, не применяющий налог на профессиональный доход, или юридическое лицо, если такой порядок указан при оформлении заказа (только при доставке, организованной Оператором): продавцом остаётся Партнёр, а Оператор в части приёма, перечисления и возврата денег действует от своего имени, по поручению и за счёт продавца (п. 2.2.1).
1.7.2. Доставка продавца — способ доставки, при котором доставку организует продавец, а оплата проводится через сервис безопасных расчётов банка; Агентский режим при нём не применяется (п. 5.8).
1.8. Оператор предоставляет Покупателю сервис Платформы: доступ к каталогу Работ, Материалов и МК, взаимодействие с Партнёрами, оформление Сделок, резервирование средств на карте до подтверждения заказа Партнёром, проведение расчётов через сервис безопасных расчётов банка, организацию доставки (Безопасная доставка), администрирование возвратов и споров. Оферта акцептуется оформлением Сделки; выбор опций (в том числе Безопасной доставки) означает применение соответствующих функций сервиса в рамках настоящей Оферты. Отдельные действия (оплата, подтверждение ознакомления с условиями возврата МК) подтверждаются в интерфейсе.
2.1. Сделка с МК (исполнитель — Оператор). По Сделкам с МК Оператор действует как комиссионер от своего имени и является стороной договора оказания услуг перед Покупателем. Требования по качеству, срокам и возврату Покупатель предъявляет Оператору (раздел 3).
2.2. Сделка с Работой или Материалом (продавец — Партнёр). По таким Сделкам продавцом является Партнёр; договор купли-продажи заключается между Покупателем и Партнёром. Оператор не является участником, организатором или посредником договора купли-продажи и не становится представителем продавца или Покупателя по этому договору. Это не отменяет его обязанностей, установленных законом, и действий в расчётах. Оператор — лицо, оказывающее информационные услуги; расчёты по таким Сделкам проводятся через банк (раздел 4; операционный порядок — Регламент безопасной доставки, приложение к настоящей Оферте). Ст. 1253.1 ГК РФ применяется к пользовательскому контенту (карточки, изображения), а не к статусу продавца. Требования по качеству Работы или Материала Покупатель предъявляет Партнёру (раздел 5).
2.2.1. Агентский режим. Если при оформлении заказа указан Агентский режим, договор купли-продажи заключается напрямую между Покупателем и продавцом в момент подтверждения заказа продавцом, а если закон связывает заключение договора с более ранним моментом — в этот момент. Оператор договор купли-продажи от имени продавца не заключает и товар от своего имени не продаёт: он организует приём оплаты через банк, перечисление денег продавцу, возврат денег Покупателю и выдачу кассовых чеков в пределах поручения продавца. Обязанности продавца остаются за Партнёром. Ответственность Оператора за собственные услуги и действия и его обязанности, установленные законом, сохраняются.
2.3. Перед оформлением Сделки Платформа информирует Покупателя, кто является продавцом по конкретной Сделке.
3.1. Доступ к платному МК предоставляется после оплаты. МК носит информационно-консультационный характер; образовательная деятельность (273-ФЗ) не осуществляется, документы об образовании не выдаются.
3.2. Поэтапное оказание услуги. Услуга оказывается по частям: каждой частью является доступ к отдельному платному Этапу МК. Часть считается оказанной и принятой в момент открытия Покупателем соответствующего платного Этапа.
3.3. Возврат по МК. При отказе от Сделки с МК (ст. 32 ЗоЗПП) Покупателю возвращается полная стоимость всех не открытых им платных Этапов; стоимость открытых (принятых) частей возврату не подлежит. Бесплатные (ознакомительные) Этапы в расчёте не участвуют. Открытием не признаются предпросмотр и просмотр бесплатных Этапов. Порядок расчёта возврата раскрывается Покупателю до оплаты с подтверждением ознакомления (отметка о согласии). Настоящее правило не ограничивает права Покупателя при недостатках услуги: если открытый Этап имеет недостатки, не соответствует описанию либо МК непригоден для использования, Покупатель вправе требовать возврата стоимости соответствующих Этапов или всего МК (ст. 29 ЗоЗПП).
3.4. Незавершённый МК: если МК находится в процессе публикации, Покупатель информируется об этом до покупки — отображаются число опубликованных Этапов и срок завершения публикации (не позднее 60 дней с первой продажи с возможным продлением до 10 дней — единый срок, установленный договором Оператора с Партнёром). Нарушение этого срока даёт Покупателю право на возврат полной стоимости МК.
3.5. Возврат по МК влечёт отзыв доступа к МК. Возврат производится на источник оплаты не позднее 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).
3.6. МК не включает физической части. Партнёр может указать в описании МК рекомендуемые материалы со ссылками на отдельные карточки; их приобретение — самостоятельные Сделки с Работами или Материалами по выбору Покупателя, доступ к МК от их покупки не зависит.
4.1. Оплата: банковские карты РФ, T-Pay, SberPay, СБП. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги продавца. Оплата наложенным платежом не предусмотрена.
4.2. Расчёты через сервис банка. Расчёты по Сделкам проводятся через сервис безопасных расчётов «Мультирасчёты» АО «ТБанк» (далее — «Банк», «Сервис расчётов»): оплату принимает Банк, он же удерживает средства до завершения Сделки и производит выплаты и возвраты. По Сделкам вне Агентского режима Оператор денежные средства Покупателя не принимает и не хранит, а в Агентском режиме действует в расчётах по поручению продавца (п. 2.2.1); из распределения по Сделке Оператор получает только своё вознаграждение за сервис Платформы и плату за организацию доставки.
4.2.1. Удержание и перечисление. При оформлении заказа средства резервируются на карте Покупателя (без списания) до подтверждения заказа Партнёром; при неподтверждении заказа в срок резервирование отменяется. После подтверждения производится списание, и средства удерживаются Банком (на карте Покупателя, затем на счёте Банка; при оплате через СБП — сразу на счёте Банка). Партнёру средства перечисляются Банком: по Сделке с Работой или Материалом — после подтверждения получения Покупателем и истечения окна спора; по Сделке с МК — в порядке, предусмотренном договором Оператора с Партнёром. По Работе на заказ оплата вносится Авансом на изготовление и Остатком оплаты в рамках одной Сделки, а при отказе от заказа средства удерживаются до завершения расчёта, — в порядке Условий изготовления на заказ.
4.2.2. Возвраты. При отмене заказа, невручении, возврате или разрешении спора в пользу Покупателя возврат средств производит Банк (в Агентском режиме — по распоряжению Оператора), в том числе частично, — тем же способом, которым была совершена оплата. Возврат производится в сроки, установленные законом и Регламентом безопасной доставки.
4.2.3. Из средств, причитающихся Партнёру, при распределении по Сделке удерживается вознаграждение Оператора за сервис Платформы; стоимость доставки, организованной Оператором и оплаченной Покупателем, перечисляется Банком Оператору как плата за организацию доставки (при Доставке продавца она причитается продавцу, п. 5.8; Покупателю выдаётся кассовый чек Оператора на эту сумму; в чеке указываются номер заказа и продавец товара). Какие чеки за Работу или Материал получит Покупатель (п. 4.3), разъясняется в интерфейсе при оформлении заказа. Указанные распределения не влияют на сумму, уплаченную Покупателем, и на его права.
4.3. Кассовый чек: по Сделке с МК чек выдаёт Оператор; по Сделке с Работой или Материалом чек выдаёт Партнёр (самозанятый — через «Мой налог»; индивидуальный предприниматель и юридическое лицо — кассой); в Агентском режиме все чеки выдаёт Оператор с указанием продавца как поставщика; при Доставке продавца Агентский режим не применяется и чеки выдаёт продавец в общем порядке; при покупке Работы или Материала у Партнёра — физического лица кассовый чек не формируется, поскольку обязанность применения контрольно-кассовой техники на физических лиц без статуса индивидуального предпринимателя не распространяется; на плату за организацию доставки, организованной Оператором, чек выдаёт Оператор. По Работе на заказ чеки формируются с особенностями Условий изготовления на заказ.
4.4. Для вручения заказа оператору доставки передаются необходимые данные (ФИО, телефон, пункт выдачи/адрес) — на основании исполнения договора; Покупатель информируется о передаче при оформлении заказа в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.
5.1. Информация о продавце (ст. 9 ЗоЗПП). По каждой Работе и каждому Материалу Платформа отображает:
а) для продавца — индивидуального предпринимателя — ФИО, ОГРНИП, ИНН;
б) для продавца — юридического лица — наименование, ОГРН, ИНН, адрес места нахождения;
в) для продавца — самозанятого — ник (наименование магазина) и статус «самозанятый»; ФИО и ИНН продавца-самозанятого содержатся в кассовом чеке «Мой налог», направляемом Покупателю по Сделке;
г) для продавца — физического лица — имя или ник и статус «физическое лицо»; к Сделке с таким продавцом специальные гарантии законодательства о защите прав потребителей, установленные для продавцов-предпринимателей, не применяются, кассовый чек не формируется (п. 5.6);
д) для Партнёра-нерезидента — фамилия и имя или ник, статус «физическое лицо» и страна; покупка у него через Платформу недоступна (п. 5.7).
Адреса продавца и пунктов отправки не публикуются; связь с продавцом обеспечивается через Платформу, возвраты оформляются на Платформе по возвратной этикетке, формируемой Платформой (адрес для отправки возврата Покупателю не требуется). При Доставке продавца, а также если Покупатель выбирает иной способ возврата, предусмотренный законом, адрес или порядок возврата сообщается в заказе.
5.1.1. По обоснованному запросу Покупателя, связанному с предъявлением претензии или иска по конкретной Сделке, Оператор предоставляет сведения о продавце, необходимые для такого обращения (включая ФИО и ИНН продавца-самозанятого или продавца-физического лица), в течение 5 рабочих дней.
5.2. Продавцом и ответственным за качество, комплектность и соответствие Работы или Материала описанию является Партнёр. Претензии по качеству Покупатель направляет Партнёру через Платформу; Оператор оказывает содействие в урегулировании в рамках Безопасной доставки (Регламент безопасной доставки, раздел о спорах). Обращение можно подать через Платформу: Оператор принимает его и передаёт продавцу, а при наличии оснований технически проводит возврат денег. Эти действия не означают, что Оператор принимает на себя обязанность удовлетворить требование к продавцу за свой счёт. Сроки окна спора относятся к внутренней процедуре и выплате продавцу; их окончание, а также отсутствие фотографии или ответа продавца не прекращают прав Покупателя по закону.
5.3. Возвраты Работ и Материалов (при Безопасной доставке — администрируются Оператором). Подпункт «б» основан на нормах законодательства о защите прав потребителей и применяется к Сделкам, в которых продавцом является Партнёр — самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо; к Сделкам с Партнёром — физическим лицом он не применяется, порядок возврата по таким Сделкам установлен пп. 5.6, 5.6.1. Подпункт «в» применяется к Работам на заказ у любого Партнёра:
а) недостаток / несоответствие описанию — возврат цены и доставки до Покупателя; обратную доставку оплачивает Покупатель: её стоимость удерживается из суммы возврата, и он вправе потребовать её возмещения от продавца в порядке, установленном законом; товар весом более 5 кг и крупногабаритный товар продавца-самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица возвращается силами и за счёт продавца (ст. 18 ЗоЗПП);
б) товар надлежащего качества («не подошёл») — возврат цены в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида; обе доставки за счёт Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП). Порядок и сроки возврата доводятся до Покупателя в интерфейсе при оформлении Сделки и экраном при подтверждении получения (факт показа фиксируется журналом Платформы); срок отказа составляет 7 дней; если информирование в момент доставки не было предоставлено — 3 месяца;
в) Работа на заказ — порядок согласования задания, Аванса на изготовление, отказа от заказа и расчётов при его прекращении установлен Условиями изготовления на заказ. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до получения Работы, в том числе отказаться от её получения: Партнёру оплачиваются подтверждённые выполненные работы и понесённые расходы по смете, которую Покупатель вправе оспорить, остальное возвращается Покупателю. При нарушении Партнёром срока, задания или качества возвращается вся уплаченная сумма, иные права Покупателя по закону сохраняются. Срок изготовления указывается в задании и не превышает 140 календарных дней с оплаты Аванса на изготовление, а при Доставке продавца отправка производится к согласованной дате в пределах 120 календарных дней с оплаты Аванса на изготовление;
г) невыкуп — возврат за вычетом стоимости обеих доставок (ст. 497 ГК РФ); размер вычета доводится до Покупателя при оформлении заказа до оплаты. Вычет не применяется, если отказ от получения вызван недостатком или несоответствием, зафиксированным при выдаче в порядке Регламента безопасной доставки, — в этом случае применяется подпункт «а». Для Работы на заказ невыкуп, не вызванный недостатком или несоответствием, — отказ Покупателя по подпункту «в».
5.4. Работы и Материалы, не подлежащие обмену/возврату при надлежащем качестве, определяются законодательством; соответствующая информация приводится в карточке.
5.5. Самовывоз (без Безопасной доставки). Если Партнёр предлагает способ «Самовывоз» и Покупатель его выбрал, Работа или Материал передаётся и оплачивается напрямую между сторонами по их договорённости (при встрече либо прямым переводом Партнёру); Оператор в расчётах не участвует и Безопасную доставку не оказывает. Для согласования условий передачи продавцу после подтверждения заказа предоставляются ФИО и номер телефона Покупателя; Покупатель информируется об этом при выборе способа «Самовывоз». Кассовый чек выдаёт Партнёр при получении оплаты (кроме Партнёра — физического лица, п. 5.6). При самовывозе Покупатель осматривает Работу или Материал при получении; право на возврат при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП) не применяется, действуют общие правила о качестве (ст. 18 ЗоЗПП для продавца-предпринимателя; для Партнёра — физического лица — правила ГК РФ, п. 5.6). Условия Безопасной доставки (удержание средств, возврат через сервис расчётов) на самовывоз не распространяются. У Партнёра-нерезидента способ «Самовывоз», как и иные способы покупки через Платформу, недоступен (п. 5.7).
5.6. Покупка у Партнёра — физического лица. Партнёр — физическое лицо реализует Работы и Материалы вне предпринимательской деятельности: специальные гарантии Закона о защите прав потребителей, установленные для продавцов-предпринимателей, к таким Сделкам не применяются, если деятельность Партнёра фактически не является предпринимательской (иначе закон применяется независимо от отсутствия регистрации); кассовый чек продавцом не формируется; при этом действуют общие правила ГК РФ о купле-продаже (ст. 469, 475, 476 — качество и последствия недостатков), а в отношении Работы на заказ — также о подряде (ст. 723). Правило распространяется на все Сделки с Партнёром — физическим лицом (с Работами и с Материалами) независимо от прохождения им проверки на Платформе. Статус продавца «физическое лицо» отображается в информации о продавце (п. 5.1 «г»); отдельного подтверждения Покупателя при оформлении Сделки не требуется.
5.6.1. Возвраты по таким Сделкам. Безопасная доставка (кроме Сделок со способом «Самовывоз», п. 5.5) применяется в полном объёме, а при Доставке продавца — в порядке п. 5.8: средства удерживаются Банком до подтверждения получения, споры и возвраты администрируются по Регламенту безопасной доставки. Покупатель вправе: отказаться от заказа до его получения; отказаться от вещи при получении и вернуть уплаченное, если вещь не соответствует описанию карточки (в том числе по состоянию, комплектности, следам использования); требовать возврата при обнаружении недостатков, о которых он не был предупреждён (ст. 475, 476 ГК РФ). Право на возврат вещи надлежащего качества («не подошла») по таким Сделкам не возникает, если продавец не согласится на возврат добровольно. Расходы на доставку при отказе по причине несоответствия описанию несёт продавец, в остальных случаях — Покупатель. К Работе на заказ применяется также п. 5.3 «в».
5.7. Партнёр-нерезидент. У Партнёра-нерезидента (п. 1.2 «в») оформление заказа и оплата на Платформе недоступны, Безопасная доставка и способ «Самовывоз» не применяются; его карточки размещены для ознакомления, связь с ним возможна через средства общения Платформы. Оператор не является стороной сделки между Покупателем и Партнёром-нерезидентом, не участвует в расчётах и не отвечает за её исполнение; положения настоящей Оферты о Сделках, расчётах, доставке и возвратах (разделы 4, 5) к такой сделке не применяются.
5.8. Доставка продавца. Способ доступен продавцам любого статуса, кроме Партнёра-нерезидента. Если продавец предлагает этот способ и Покупатель его выбрал:
а) стоимость доставки определяет продавец и показывает до оформления заказа; она входит в оплату и причитается продавцу. За доставку, её сроки, утрату и повреждение отвечает продавец, Безопасная доставка не применяется;
б) продавец подтверждает отправку на Платформе и сообщает порядок проверки и возврата. Покупатель вправе вернуть товар способом, предусмотренным законом;
в) при отправке через службу доставки получение фиксируется кнопкой Покупателя «Получено», автоматически по трек-номеру, если для этой службы работает такая интеграция, либо кнопкой продавца с документом службы о вручении. О нажатии кнопки продавцом Покупатель получает уведомление. Если продавец доставляет сам, своим курьером или посыльным, получение подтверждает только Покупатель: кнопкой или кодом получения, сообщённым при вручении после осмотра отправления. Продавец не передаёт отправление без такого подтверждения, а подтверждение не означает согласия с качеством товара;
г) в течение окна спора — 7 календарных дней после фиксации получения — Покупатель вправе открыть спор по товару, а если получение зафиксировано не его действием — также о том, что отправление он не получал, в порядке раздела о спорах Регламента безопасной доставки. Открытый спор приостанавливает выплату продавцу. До фиксации получения действует подпункт «д», а требования Покупателя о возврате предоплаты по закону сохраняются;
д) если получение не зафиксировано в течение 21 календарного дня с даты отправки, Оператор вправе отменить заказ с возвратом денег Покупателю. Покупатель или продавец вправе однократно продлить этот срок кнопкой до 30 календарных дней с даты отправки. Покупатель, фактически получивший товар, обязан оплатить его продавцу;
е) указанные сроки относятся к расчётам на Платформе и не прекращают прав Покупателя по закону. После выплаты требования по товару предъявляются продавцу, Оператор передаёт обращение и сведения о продавце. Обязанности Оператора, установленные законом, сохраняются;
ж) Агентский режим не применяется: кассовые чеки, в том числе на стоимость доставки и при возврате, выдаёт продавец (п. 4.3), продавец — физическое лицо чеков не формирует. Порядок — Регламент безопасной доставки, раздел 7А.
6.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные для доставки; риск неполучения из-за неверных данных несёт Покупатель.
6.1.1. Осмотр при получении. Получая Работу или Материал через перевозчика или курьера, Покупатель обязан осмотреть отправление и вскрыть его: в пункте выдачи — при сотруднике пункта выдачи, при курьерской доставке — при курьере, в постамате — у ячейки, сняв вскрытие на фото или видео, — и убедиться, что получена заказанная вещь, она комплектна и не имеет видимых повреждений. При повреждении, некомплекте или получении иной вещи Покупатель вправе отказаться от получения и фиксирует несоответствие на месте в порядке Регламента безопасной доставки (пп. 4.7.1, 6.1.1). Если отправление принято без вскрытия либо без замечаний и фиксации, вещь считается полученной комплектной, без видимых повреждений и соответствующей заказу, пока Покупатель не докажет иное; спор о таких обстоятельствах разрешается по Регламенту безопасной доставки. Обязанность осмотра не ограничивает права Покупателя отказаться от товара надлежащего качества (п. 5.3 «б») и предъявить требования по недостаткам, которые нельзя обнаружить при осмотре.
6.2. Запрещается: недобросовестное оспаривание платежей через банк при фактически полученной Работе или Материале либо оказанной услуге, копирование и распространение контента МК, действия в обход Платформы по инициированным на ней сделкам (кроме сделок с Партнёром-нерезидентом, п. 5.7).
6.3. Доступ к контенту МК предоставляется для личного использования; воспроизведение и передача третьим лицам запрещены.
7.1. Обработка персональных данных Покупателя — согласно Политике обработки персональных данных: идентификация, оформление и исполнение Сделок, доставка, поддержка.
7.2. По Сделкам с Работами и Материалами данные, необходимые для вручения, передаются оператору доставки; при самостоятельной отправке Партнёром — Партнёру как самостоятельному оператору персональных данных в объёме, необходимом для вручения.
7.3. Данные хранятся на территории РФ (152-ФЗ).
8.1. Оператор отвечает: по Сделкам с МК — как исполнитель услуги; по Сделкам с Работами и Материалами — в случаях и объёме, прямо установленных законом; за собственные услуги и действия, включая организованную им доставку и действия в расчётах. За качество Работы или Материала и исполнение договора купли-продажи отвечает Партнёр.
8.2. Покупатель вправе направить претензию; срок ответа — 10 дней (МК, Оператор) либо по Регламенту безопасной доставки (Работы и Материалы). Направление претензии и обращение в поддержку не являются обязательным условием обращения в суд.
8.3. Споры с потребителем разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей (императивно; договорная подсудность к Покупателю-потребителю не применяется).
9.1. Оператор вправе изменять оферту; изменения публикуются на Платформе и не имеют обратной силы для уже оформленных Сделок.
9.2. Оферта является частью договорной обвязки Платформы. К отношениям сторон при Безопасной доставке применяется Регламент безопасной доставки — приложение к настоящей Оферте и её неотъемлемая часть. К заказам на изготовление Работы применяются Условия изготовления на заказ — приложение к настоящей Оферте и её неотъемлемая часть.
---